SERVIZI
Dalla progettazione fino alla manutenzione on-site:
Amtek è sempre al tuo fianco.
Non ci limitiamo a ideare e realizzare soluzioni personalizzate, ma continuiamo a offrire la nostra assistenza con competenza, precisione e rapidità.
Personalizzazione
Amtek può realizzare soluzioni ad hoc, progettate su misura per rispondere perfettamente alle esigenze del cliente.
Dalla semplice applicazione di colorazioni o logo particolari a modelli standard di Vending Machine, Kiosk o Locker, fino a progetti più complessi e articolati: contattaci e affidati ai nostri operatori per scoprire tutte le nostre possibilità di personalizzazione.
Installazione
Amtek si occupa di tutte le attività necessarie per la corretta installazione dei macchinari.
- Gestire la logistica
- Dedicarci al sopralluogo tecnico
- Realizzare le opere impiantistiche necessarie;
- Installare apparecchiature;
- Sviluppare i collaudi;
- Formare il personale all’utilizzo degli impianti.
Ogni fase viene registrata in tempo reale ed è accessibile e consultabile dal cliente tramite il nostro CRM.
Assistenza
È possibile accedere ai servizi di assistenza, help desk e manutenzione attraverso diverse modalità.
- Numero verde gratuito (LUN/VEN dalle 8:30 alle 18:30): 800.031578
- WhatsApp: 393.9237338
- Assistenza Tecnica Remota: monitoraggio in tempo reale dei parametri funzionali tramite connessione in rete della macchina.
È possibile inoltre inviare richieste di assistenza tecnica tramite il servizio di help desk presente sul nostro CRM di proprietà, che permette di seguire anche lo stato di avanzamento della richiesta fino alla soluzione.
Riusciamo a garantire il servizio di manutenzione su tutta la Penisola grazie a 42 centri di assistenza.
La manutenzione si articola in tre macro-aree:
- Manutenzione Ordinaria On-Site per un’efficienza duratura. Ad intervalli di tempo prestabiliti, si procede con interventi di verifica
- Manutenzione Straordinaria On-Site per problemi improvvisi alla macchina. L’intervento di assistenza avviene su tempistiche prestabilite e di minimo 4 ore
- Manutenzione On-Factory nei nostri laboratori, sia ordinarie che straordinarie a ogni macchinario completo
Vuoi saperne di più?
Chiamaci al numero ☎ 800.031.578 per avere una consulenza personalizzata oppure compila il form per essere ricontattato.