Help Desk - Atención al cliente

El servicio tecnico Amtek ha sido diseñado para ofrecer el mejor servicio posible a cada cliente.
El servicio se hace a través de nuestro CRM propio, de acuerdo con los estándares ITIL, que sigue todo el proceso de la atención, desde la recepción de la solicitud hasta que termina, con el envío automático de un cuestionario para medir la satisfacción del usuario que recibieron asistencia. Cada cliente que se conecta desde su PC a nuestro CRM puede comprobar el estado de cualquier actividad.

Línea de Ayuda Técnica

Todos nuestros clientes tienen acceso a un consultor técnico telefónico gratuito para la resolución de pequeños problemas.

Soporte Técnico Remoto

Todos nuestros clientes que tienen la máquina conectada a la red tienen acceso al servicio de forma gratuita para la monitorización en tiempo real de los parámetros funcionales.
En caso de necesidad nuestro técnico se conecta a la máquina, y resuelve el problema de programación o ajuste.

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a sábado desde 8,00 hasta 18,30.



Operaciones de mantenimiento realizadas en los últimos tres años

Año 2013 - Operaciones de mantenimiento realizadas: 16.500
Año 2012 - Operaciones de mantenimiento realizadas: 12.700
Año 2011 - Operaciones de mantenimiento realizadas: 8.100
Amtek Srl